Anúncios para médicos são permitidos, inclusive pagos, no Google e no Instagram. A Resolução CFM 2.336/2023 autoriza o médico a comprar espaço em veículos de comunicação e a usar as redes sociais para formar e aumentar a clientela, desde que o anúncio identifique o profissional e não prometa resultado. Mas existe uma segunda camada de regras que muita clínica esquece: as políticas do próprio Google e da Meta, que podem reprovar um anúncio que o CFM aceitaria.
Neste guia você vai ver, de forma prática, o que pode e o que não pode em cada lugar, exemplos de texto e um passo a passo para montar campanhas que geram agendamentos sem colocar o CRM em risco.
Médico pode fazer anúncio pago?
Pode. Antes de 2023, havia muita dúvida sobre impulsionar posts e comprar anúncios. A Resolução CFM 2.336/2023 resolveu isso de forma clara.
O artigo 13 garante ao médico o direito de comprar espaço em qualquer veículo de comunicação para fazer publicidade. O mesmo artigo permite usar as redes sociais próprias para formar, manter ou aumentar a clientela. Na prática, isso cobre:
- campanhas de pesquisa no Google Ads;
- anúncios no Instagram e no Facebook pelo Meta Ads;
- vídeos no YouTube;
- impulsionamento de posts do perfil da clínica.
A resolução também passou a permitir coisas que antes eram proibidas ou nebulosas, como divulgar o valor da consulta e as formas de pagamento (artigo 9º). Ou seja, um anúncio com "Consulta: R$ 350, aceitamos Pix e cartão" é permitido.
O que não mudou é a essência: publicidade médica deve informar, não iludir. É aí que entram as vedações.
O que a Resolução CFM 2.336/2023 exige em todo anúncio?
Antes de pensar em segmentação ou verba, confira se a peça traz as informações obrigatórias. Segundo o artigo 4º, todo anúncio precisa ter:
- Nome do médico e número do CRM, acompanhados da palavra "médico".
- Especialidade com RQE, quando o anúncio citar uma especialidade registrada.
- Em anúncios de clínica, nome e CRM do diretor técnico-médico (artigo 5º).
Nas redes sociais, o artigo 6º pede que esses dados fiquem na página principal do perfil. Por isso, revise a bio do Instagram da clínica antes de subir a primeira campanha. O anúncio leva a pessoa até o perfil, e o perfil precisa estar em ordem.
Em anúncios do Google, que têm pouco espaço, uma solução comum é colocar nome, CRM e RQE na landing page de destino, em local visível, e usar o recurso de texto do anúncio para o essencial. Se o seu caso for mais complexo, vale confirmar o formato com a assessoria jurídica ou com a comissão de publicidade do seu CRM regional.
O que é proibido em anúncios para médicos?
Aqui está o que mais reprova campanhas na fiscalização dos conselhos. O artigo 11 da resolução veda, entre outros pontos:
- garantir, prometer ou insinuar bons resultados do tratamento;
- sensacionalismo e autopromoção, como se apresentar como "o melhor" ou usar termos como "revolucionário";
- anunciar atendimento gratuito no consultório particular;
- promoções ligadas a venda casada ou premiações, como sorteio de procedimento.
O uso de imagens tem regras próprias, no artigo 14:
- imagem de paciente só com finalidade educativa e com autorização;
- é vedado identificar o paciente em imagens de procedimentos;
- é proibido editar, manipular ou "melhorar" as fotos;
- antes e depois deve vir em conjunto de imagens, com texto educativo sobre indicações e evolução;
- depoimentos de pacientes devem ser sóbrios, sem adjetivos de superioridade.
Atenção a um detalhe: se o médico repostar o comentário ou vídeo de um paciente, aquilo passa a ser considerado publicação dele (artigo 8º). Um depoimento empolgado repostado nos stories conta como anúncio do médico.
Para revisar uma peça em dois minutos, use o nosso checklist de publicidade médica, que traz as 12 perguntas mais importantes da norma.
Meta Ads para médico: o que a plataforma barra além do CFM?
Muita clínica escreve um anúncio dentro das regras do CFM e mesmo assim tem o anúncio reprovado no Instagram. O motivo costuma ser a política de atributos pessoais da Meta.
A Meta não permite anúncios que afirmem ou sugiram que a pessoa que está vendo tem uma condição de saúde física ou mental. O anúncio deve falar do serviço, não do problema de quem vê. Os próprios exemplos da Meta deixam isso claro: "Novo tratamento de diabetes disponível" é aceito; "Você tem diabetes?" é proibido.
Veja como isso se aplica no dia a dia de uma clínica:
| Evite (reprova na Meta) | Prefira (aceito) |
|---|---|
| "Você sofre com enxaqueca?" | "Consulta com neurologista para avaliação de dores de cabeça" |
| "Cansado da sua acne?" | "Dermatologia clínica em Goiânia. Agende pelo WhatsApp" |
| "Seu filho tem dificuldade para dormir?" | "Atendimento em pediatria com horários aos sábados" |
| "Está acima do peso?" | "Conheça o acompanhamento com endocrinologista" |
Repare que a versão aceita também conversa melhor com o CFM: é informativa, sóbria e não promete nada.
Como segmentar anúncios para médicos no Meta Ads?
Para clínicas, a segmentação mais eficiente costuma ser geográfica: um raio ao redor do consultório, com idade compatível com o público da especialidade. Interesses amplos e o público aberto, deixando o algoritmo trabalhar a partir das conversões, tendem a funcionar melhor do que tentar adivinhar condições de saúde, que a plataforma não oferece como opção de segmentação.
Os formatos que mais fazem sentido:
- mensagens para o WhatsApp, para quem quer agendar conversando;
- vídeos curtos do médico explicando um procedimento, que educam e geram confiança;
- carrossel da estrutura da clínica, recepção, equipe e equipamentos, o que a resolução permite mostrar.
Google Ads para médicos: o que muda na pesquisa?
O Google é onde o paciente já está procurando: "dermatologista perto de mim", "ortopedista Unimed Goiânia", "exame de vista sábado". Por isso a campanha de pesquisa costuma ser o primeiro investimento de uma clínica.
Três cuidados específicos para a área da saúde:
1. Remarketing e listas de clientes são restritos
O Google classifica saúde como categoria sensível. Pela política de segmentação restrita na publicidade personalizada, quem anuncia produtos e serviços de categorias sensíveis não pode usar públicos-alvo selecionados pelo anunciante, como listas de remarketing, listas de clientes e segmentos personalizados. Os públicos predefinidos do próprio Google continuam disponíveis.
Na prática: a estratégia de "perseguir" quem visitou o site, comum em outros segmentos, fica muito limitada para clínicas. O foco tem de estar em aparecer bem na busca certa.
2. Palavras-chave negativas economizam muito
Buscas como "sintomas de", "o que é", "remédio caseiro" ou "residência médica" trazem curiosos e estudantes, não pacientes. Uma boa lista de palavras-chave negativas evita pagar por esses cliques.
3. O texto do anúncio segue as mesmas regras do CFM
Nada de "o melhor cardiologista da cidade" ou "resultado garantido". Use o espaço para o que ajuda o paciente a decidir: especialidade, bairro, convênios aceitos, horários e forma de agendamento.
Google ou Meta: onde a clínica deve começar?
Depende do tipo de procura pela especialidade. Uma comparação simples:
| Situação | Melhor ponto de partida | Por quê |
|---|---|---|
| Paciente com dor ou necessidade urgente (ortopedia, oftalmologia, pediatria) | Google Ads | A pessoa pesquisa na hora em que precisa |
| Procedimentos eletivos que exigem confiança (dermatologia, cirurgia plástica) | Meta Ads, com apoio do Google | O vídeo educativo constrói confiança antes da decisão |
| Clínica nova no bairro | Google Ads e Perfil da Empresa no Google | Aparecer no mapa e na busca local |
| Clínica com agenda ociosa em horários específicos | Meta Ads | Permite divulgar horários e chamar para o WhatsApp |
Se quiser um aprofundamento nessa escolha, leia o comparativo Google Ads ou Meta Ads.
Passo a passo para montar anúncios para médicos que agendam
Na M8, trabalhamos com um método em cinco etapas: Planejamento, Execução, Monitoramento, Aprendizado e Escala. Para clínicas, ele fica assim:
- Planejamento. Definimos especialidades e procedimentos prioritários, região de atendimento, convênios e a margem de cada serviço. Nessa etapa também revisamos o perfil do Instagram e a página de agendamento à luz da Resolução 2.336/2023.
- Execução. Campanhas de pesquisa no Google por especialidade, anúncios na Meta com foco em região e WhatsApp, e uma landing page com nome, CRM, RQE e diretor técnico visíveis.
- Monitoramento. Acompanhamos diariamente o custo por contato e, principalmente, quantos contatos viraram consulta marcada. Clique barato que não agenda não interessa.
- Aprendizado. Testamos textos, horários e criativos. Um vídeo do médico explicando o procedimento costuma ser comparado com fotos da estrutura, por exemplo.
- Escala. Quando uma especialidade ou campanha mostra um custo por agendamento saudável, ela recebe mais verba.
Sobre investimento: na M8, trabalhamos com verba de anúncios a partir de R$ 2.000 por mês e contrato mínimo de 3 meses, tempo necessário para as campanhas aprenderem e os dados ficarem confiáveis. Para estimar a verba da sua clínica, use a calculadora de tráfego pago.
Erros comuns que vemos em contas de clínicas
- Anúncio levando para a página inicial do site, sem botão claro de agendamento.
- Bio do Instagram sem CRM e RQE, mesmo com anúncios rodando.
- "Avaliação gratuita" como chamada principal, o que a resolução veda no consultório particular.
- Antes e depois sem texto educativo ou com filtro.
- Nenhum controle de quantos contatos do WhatsApp viraram consulta.
Perguntas frequentes
Médico pode anunciar no Instagram?
Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 permite publicidade nas redes sociais próprias, inclusive paga. O anúncio precisa trazer nome, CRM e, se citar especialidade, o RQE, e não pode prometer resultado.
Posso divulgar o preço da consulta no anúncio?
Pode. O artigo 9º permite informar valores de consulta, meios e formas de pagamento. O que é vedado é vincular promoções a venda casada ou premiações.
Posso usar antes e depois em anúncios para médicos?
A resolução permite com caráter educativo: conjunto de imagens, sem identificar o paciente, sem edição e com texto sobre indicações e evolução. As políticas da Meta também têm regras próprias para procedimentos estéticos, então revise as duas antes de anunciar.
Por que meu anúncio de clínica foi reprovado na Meta?
O motivo mais comum é o texto sugerir que quem vê tem uma condição de saúde, como "Você sofre com...?". Reescreva focando no serviço oferecido e peça uma nova análise.
Quer anúncios para a sua clínica dentro das regras?
Anunciar na área da saúde exige dois cuidados ao mesmo tempo: seguir o CFM e entender as regras de cada plataforma. A M8 é Google Partner e Meta Business Partner e cria campanhas de marketing para médicos e clínicas pensadas para gerar agendamentos com ética. Se você atua em outra área regulada, veja também como funciona o Google Ads para advogados.
Peça um diagnóstico gratuito das suas campanhas e veja por onde começar.
